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Taller de Medios Sociales organizado por “La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO”.

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Jun
27

Escrito por Rolando Valdés:

( En el evento use la aplicación Notes y la Cámara de mi Iphone 4 ).

Como algunos saben me encuentro participando en un proyecto en Bogota, Colombia, estando por acá
he tenido la oportunidad de conocer gente relacionada al medio de Call and Contact Centers por lo que
recibí la invitación al evento organizado por La Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO.

Participe en el Taller de Medios Sociales

El expositor es Alfredo Gonzalez Quintana ( Product Marketing Director ) de la compañía Presence.

Le proporciono un breve resumen de lo que vímos…

Evolución del cliente:
Quienes estudian a la gente lo dividen por generaciones
Millennials 18-33
Gen X 34-45
Younger boomers 46-55
Older Boomers 56-64, estos son los que tienen capacidad de compra.

Baby boomers ( Mejor poder adquisitivo ) se sienten mas jóvenes de lo que realmente son y compran
juguetes costosos.

Generacion X ( como nosotros, gente normal ) no nos gustan que nos mientan y nos gusta a nosotros
tomar las decisiones. No se siete incomoda con la tecnología de hecho se lleva bien con la tecnología y
busca el mejor precio.

Generación Y ( No tienen problema con la información, son los hijos de los Baby Boomers ) tienen
influencia de compra y son buenos analizadores, buscan la mejor compra sin tener que comprar el más
barato.

Perfil en la Red:
Los jóvenes están mas tiempo online.

Se utiliza el email, medios sociales e instant messenger.

El uso de messenger y skype en Latinoamerica es enorme.

Las nuevas generaciones son consumidores de redes sociales.

Del 2008 al 2010 ha subido el uso de las redes sociales muchísimo.

Hablando un poco de:
Twitter, el dueño esta catalogado en la generación X

Facebook, Mark Zuckenberg es una generación Y

Los hijos de la generación Y seguramente no van a saber de conexiones de modem, descarga por cable

de música a su ipod, etc. Todo cambia, están naciendo en una generación digital, conocerá la nube (
Cloud ).

La Generación Z, siempre conectado. Mayor exposición en las redes sociales. Cómodo y mas
dependiente de la tecnología.

Las empresas deben actuar frente a esta generación:
Mejorar su presencia en el mundo virtual con información de productos en línea.

Adoptar las ventas de comercialización basado en la tecnología y los canales como mensajes de texto
SMS, móviles, internet, etc.

Los principales tipos de redes sociales :

¿Que son? Comunicación de muchos a muchos.

Categorías:
Blogs ( Mini sites, actualizados regularmente ).

Foros: Espacios de discusión.

Redes sociales: Estructuras sociales parte de la teoría de los seis grados de separación, según toda la
gente del planeta está a 6 gentes de distancia. ( El amigo del amigo del amigo del amigo del amigo de X
persona ).

Donde empezó todo :
Google lanza en enero del 2004 Orkut.

Yammer (opción gratuita y de pago)  red social para usar a nivel de empresas con tu dominio de internet.

¿ Cuantas hay ? Un buen número de ellas.

Penetración en Latinoamerica:

Facebook
Messenger
Twitter
Myspace
Otros

Facebook, originalmente era para la Universidad de Harvard, pero actualmente esta abierto a cualquier
persona, su valor real es que conoce los perfiles de gente por lo que la publicidad está muy bien dirigida.

En México existen 5 millones de usuarios que usan Facebook.

Perfil vs Pagina fan, la empresa puede crear una página fan de Facebook, la puedes usar para hacer
una extensión de la pagina institucional y tus clientes pueden interactuar con tu empresa.

Linkedin, es una red social para profesionales. Los usuarios lo tratan como un escaparate de su vida

laboral, CV online.

101 millones de usuarios, hay más hombres que mujeres. El mayor uso lo tienen en Norteamérica.

La segmentación de uso en Latinoamérica, la gente joven lo está usando mucho.

Las redes sociales alcanzaron un 88% de los usuarios de internet latinoamericanos. Según Comscore,
marzo 2011

Facebook, México, Argentina, España, Colombia, etc. Están entre los 20 países con mayor número de
usuarios.

Foursquare, con los dispositivos de ultima generación ( gps ) pueden registrarse dónde va la gente.

Comparte el lugar en el que se encuentran.

Y puede registrar sus visita a los lugares o establecimientos, las tiendas puede saber cuál es el usuario
que ha estado más veces en su establecimiento y les puede ayudar a lanzar promociones debido a la
información de visitas que obtienes.

La usan más de 8 millones hacen más de 2.5 millones de checkins por día.

Microblogging:
La mas utilizada es Twitter, permite enviar micro entradas de 140 caracteres.
Supera los 110 millones de tweets al día.
En México existen más de 2 millones de usuarios.

El 39% de la gente que usa Twitter lo hace desde el móvil.

29 millones de Tweets por día.

Por que las redes sociales:

Hay que estar, te da una gran oportunidad reconectar con la gente.
Obtienes retroalimentación.
Creas vínculos con los clientes.
Empiezas a generar Lealtad de la marca.
Tiempo Real, reaccionar ágilmente.
Neutralizar, poder revertir los comentarios negativos.
Bajo costo, no requiere grandes inversiones.
Están de moda !!!!

Y aunque tu empresa no participa en redes sociales, de cualquier forma se va hablar bien o mal de tu
empresa o de tí, por lo que lo importante es estar para poder controlar y estar enterado de lo que se
habla de ti/tu empresa.

Youtube, a superado a la TV a la hora de tomar una decisión de compra. ( Cuantos no investigamos en
Youtube antes de comprar algún equipo, yo si lo he hecho y lo seguiré haciendo ).

Mas de 700 millones de personas generan contenido diariamente.

El concepto de compra-venta ha cambiado, el prospecto conoce más el producto que antes.

Y las empresas han cambiado mucho.

Por ejemplo
Dell Outlet, publica todo su stock de productos refurbished por medio de twitter.

Lenovo, a traves de canales sociales dan soporte y han reducido en 20% el volumen de llamadas a su
Call Center.

@Berecasillas hace trajes y por medio de twitter ha subido un 30% sus ventas.
Por medio de youtube han visto un video de como hacer el nudo de la corbata y lo han visto miles de
personas.

Estrategias de implantación:

Integra canales 2.0 de la compañía en el resto de elementos de comunicación.
Crea contenido de interés y cuando menos actualiza 1 vez por día.

Premia y genera fidelidad a tus seguidores y fans en las redes sociales.

Utiliza un lenguaje cercano y sencillo.

Construye tu marca a partir de los elementos de diferenciación.

Usa diferentes redes sociales.

Debes ser constante en tu presencia en redes sociales.

Habilita nueva formas de comunicación con la compañía a través de las herramientas de comunicación
gratuita como Skype.

En Twitter,

Debemos responder a los usuarios en nombre de la marca en el canal.

Asigna skills y controlalos con una herramienta multicanal.

Aprovecha el fondo de Twitter para reforzar la imagen de marca look and feel.

Utiliza el campo Bio con el detalle de la empresa, horarios de servicios, etc.

Diferencia los canales, uno para comercial y otro para servicio al cliente.

Trata de obtener un certificado oficial para tu cuenta.

Vincula tu cuenta de Twitter en tu pagina web.

Facebook, se puede utilizar como un HUB de todas las redes sociales.

Fomenta el diálogo con los usuarios y los usuarios pueden subir su propio contenido.

Evalúa la posibilidad de utilizar aplicaciones.

Practica destacadas-Movistar:
Acercando una marca enorme a los usuarios.
Lenguaje cercano y honesto.
Respuesta a todos los comentarios de los clientes.
Seguir a todos los usuarios para comunicación directa en Twitter.
Gestión de las incidencias a través de MD
Equipo de backoffice operativo para dar soporte a las incidencias planteadas en los canales de social
media.
65% de los Tweets son conversaciones con otros usuarios
Resolución de incidencias a través de DM
Establecer la condiciones del servicio los horarios de atención.
Identificar a las personas que atienden el servicio en Twitter recomendamos utilizar cuenta empresarial.
Política de privacidad.

Quien es responsable de este nuevo canal
En realidad puede ser cada uno de los departamentos que dan servicio a nuestros clientes.

Atención al Cliente y Servicio al Cliente, Recursos Humanos, Relaciones Públicas, Área Comercial, etc.

Se tiene la necesidad de atender por igual al que llama al Call Center como al que nos contacta por
Twitter o alguna otra red social.

Servicio al cliente:
Monitorea la red
Tramita las peticiones
Responde pregunta / dudas
Escala los problemas

Por que implicar al Contact Center ?

Por que de una u otra forma ya lo estan haciendo pero por medio de voz, emails, chats. Su gente ya
cuenta con el perfil adecuado para atender a los clientes, poseen el conocimiento para manejar clientes,
procesar solicitudes, y responder cuestiones. ( ya lo haces por los canales convencionales ). También
tiene el conocimiento de las herramientas para manejar transacciones o buscar información.

Capacidad, tiene un no. Importante de recursos que puede asumir la carga de tareas asíncronas e
interacciones durante las horas valle de los canales síncronos.

Procesos, bien establecidos para seguir los procesos y pasos definidos por otras áreas de la
organización.

Monitores e informes: análisis constante de datos en tiempo real históricos y comparaciones con las
estimaciones iniciales. expertos en implementar al instante acciones correctivas y su seguimiento.

Calidad, Es parte integrante del núcleo de sus procesos.

Disponen de áreas dedicadas a añadir la información proporcionada y las transacciones gestionada por
el CC.

En resumen:

Tu cliente ya no es nada mas el que compra si no el que tiene más seguidores por la influencia
que tiene para hacer que sus seguidores te compre.

Como dato adicional y para los interesados en los dispositivos móviles:

El 95 % de los asistentes al evento traían Blackberry y el otro 5 % traía Iphones, Nokias, Samsungs, etc.

Gracias por su atención.

Rolando Valdés Villarreal

@roloss_valdes

Cel. +52-1-81-12-20-77-24

Los invitamos a visitar nuestro sitio web  http://www.solucionesdebolsillo.com

Mi confiable Iphone 4

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Jun
22

Mi confiable Iphone 4

 

Yo he sido desde hace algunos años Blackberry Lover, de hecho batalle bastante para tomar la decisión de renovar nuestros planes de telefonía celular con algún equipo que no fuera Blackberry y fue así, tome la decisión de darle la oportunidad de servirme a un Iphone 4, ya había tenido el Iphone 2G ( Lo sigo usando, con una línea temporal de Comcel en Bogota, Colombia ) por lo que ya sabía manejarlo aún así me reuse a dejar mi Blackberry por lo que sigo teniendo el servicio de Blackberry con Nextel, ya se imaginaran lo que fue traer las cuentas de correo configuradas en los dos dispositivos mientras migraba los servicios del Blackberry al Iphone 4.

Los retos con los que me enfrente y como los supere:

Mi punto de vista sobre los 2 equipos que estoy comparando Blackberry 8350i vs Iphone 4 ( Posiblemente algunos consideren que no es justa la comparación, pero estoy comparando los 2 equipos que uso ).

 

Blackberry:

Fortalezas:

  • Blackberry messenger ( La aplicación más usada despues del correo electrónico ).
  • Plataforma de correo electrónico muy robusta.
  • Posibilidad de manejar firmas en cada una de las cuentas de correo.
  • Al abrir un correo te lleva al cuerpo del correo electronico sin tener que hacer un scroll down para ver de que se trata el correo, etc.

Debilidades:

– Interfaz de usuario no tan atractiva.

– Red sumamente lenta con el carrier Nextel.

– No funcionan aplicaciones de voz / ip como Viber, Skype, etc.

– Pobre camara fotos y video.

 

Iphone 4:

Fortalezas:

  • Excelente interfaz de usuario.
  • Muchas aplicaciones que ayudar a tener una verdadera comunicación como Viber, Whatsup, Skype, etc.
  • Acceso a las redes wi-fi de inmediato.
  • Buen cliente de correo electrónico.
  • Excelente camara fotos y video.

Debilidades:

  • Una sola firma para todas las cuentas de correo electrónico.
  • Difícil acostumbrarse al teclado touch.
  • El cliente de correo no se me hace tan robusto, no me ha fallado en el iphone 4 pero en el 2G si tuve algunos detalles.

Prácticamente los primeros meses traía los 2 equipos y seguía utilizando mucho más el Blackberry, poco a poco fuí separando los servicios dejando todo lo relacionado a negocio en el Blackberry y todo lo personal en el Iphone 4.

Hasta que tuve que salir del país donde Nextel no tiene cobertura, por lo que pase todos los servicios configurados en el Blackberry a mi Iphone 4 y ahi fue donde le empece a tomar cariño realmente a mi Iphone 4, cuanto lo empece a usar para todo como único dispositivo móvil, empece a resolver cada uno de los siguientes retos:

 

1.- Sustitución de Blackberry Messenger:

Como saben muchos de los usuarios de Blackberry usan Blackberry por la aplicación BBM ( Blackberry Messenger ) yo era uno de esos usuarios, me encanta esa aplicación que funciona prácticamente en tiempo real, siempre que la otra persona tenga el servicio de datos contratado y este en cobertura, y como saben el Iphone 4 no es Blackberry por lo que no tiene la aplicación Blackberry Messenger.

 

Superé el reto de la siguiente forma:

  • Busque una aplicación que corriera en las 2 plataformas y que funcionara igual, que siempre este conectada siempre y cuando tengas plan de datos y estes en cobertura ( o Wi-fi ) y encontre la aplicación Whatsup.
  • Analice con quienes me comunicaba más por el BBM y los invite a que bajaran esta aplicación en sus dispositivos Blackberry, inclusive a contactos que usan otras plataformas como Symbian ( Nokias ).
  • Empece a comunicarme con ellos por ese medio y vaya que la respuesta ha sido muy buena, tan es así que no extraño al BBM.

2.- Una sola firma para todas las cuentas de correo:

A pesar de estar sumamente acostumbrado a manejar las firmas de correo personalizadas para cada cuenta de correo que manejaba en mi Blackberry,

Supere el reto de la siguiente forma:

A pesar de que existen aplicaciones para que antes de crear un correo selecciones la firma que le vas a poner, no se me hizo muy comodo estar accesando a otra aplicación para después redactar el correo que quisiera mandar … por lo que genere una firma general con lo básico Nombre, Telefono y a lo que me dedico de forma general,

Ventajas que he encontrado contra la plataforma de Blackberry en el uso que le empece a dar debido a que me encuentro fuera del país:

Acceso a una basta gama de aplicaciónes de comunicación:

Debido a que en este momento me encuentro fuera del país me ha sido muy fácil mantenerme en contacto tanto en la cuestión personal como en la laboral con las siguientes herramientas:

  • Skype, me encuentro disponible para todos mis contactos la mayor parte del tiempo, por medio de Texto, Voz y Video cosa que con Blackberry no lo hubiera podido hacer, por lo que he probado tan solo hubiera segui en contacto por medio de Texto ( Instalando el cliente IM por ejemplo ).
  • Viber, mejor calidad de voz / ip que skype, posiblemente por ser una plataforma menos usada se encuentra menos saturada, etc … me ha funcionado muy bien y acaba de integrar mensajes de texto ( Otra aplicación más que te ayuda a no extrañar el Blackberry Messenger ).
  • Temviewer, acceso remoto a PC´s, Macs, etc. desde el Iphone 4, excelente herramienta.

 

  • Eagle Eyes, tener acceso al circuito cerrado tanto de casa como de oficina para apesar de estar lejos estar al pendiente de lo que este pasando en cada o en la oficina.

 

  • Aplicaciones como ElNorte, Milenio, Televisa, etc. para estar bien informado.

 

  • Aplicaciones para redes sociales como , etc. para siempre estar en contacto con los que no tienen niBlackberry MSN , Whatsapp , Viber , etc ..
  • Dependiendo tu trabajo o especialidad un sin fin de aplicaciones que te ayudar a realizar tu trabajo de manera más sencilla, por ejemplo Yo que me dedico a implementar Redes, Servidores, PBX, Firewalls, etc … tengo algunas apps como estas: SpeedTest, Ping, IAXDialer, IP Scanner, Net Utility, RDP, Teamviewer, etc…
  • Stocks me sirve mucho para ver como va nuestro país económicamente hablando.
  • ya sea para entretenimiento o para investigación tener a la mano a Youtube es verdaderamente útil.
  • Sincronización con una cuenta de para tener tanto contactos como agenda sincronizada y sobre todo respaldada.
  • Etc.

En resumen:

Vale la pena experimentar con otras plataformas, este uso que le he dado en estos últimos meses me ha hecho pensar bastante la posibilidad de adquirir un Ipad 2 para sacarle mayor provecho al IOS 5 o adquirir la Galaxy para probar el Android 2.2 …..

A ver lectores que me recomiendan ????

 

Saludos

 

Rolando Valdes

Twitter: @roloss_valdes

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Funcionalidad de iOS 5 (Video)

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Jun
8

iOS 5 Video Tour HD

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Upgrade to iOS 5 – iPhone 4, 3GS, iPod touch 4G, 3G, iPad 1, 2 – Without a Developer Account!

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Jun
8

Upgrade to iOS 5 – iPhone 4, 3GS, iPod touch 4G, 3G, iPad 1, 2 – Without a Developer Account!

 

It’s been less than 2 days and iOS5 is already cracked! Non developers can now install the iOS 5 beta on their iPhones.

This backdoor uses a security exploit in the activation screen.

How to upgrade to iOS 5 for iPhone 4,3GS ,iPod touch 4G, 3G and iPad 1, 2:

Step 1: Download the iOS 5 IPSW file for iPhone 4 and iTunes 10.5 – Click Here.
Step 2: Install iTunes from the downloaded DMG file.
Step 3: Update your phone with itunes by connecting it and clicking on the “Check for Update” button while holding down the Option key (Shift on a PC). Select the iOS5 IPSW you just downloaded and confirm.

How to Activate iOS 5 without developer account

Step 1: Triple click the home button to activate Voice Over
Step 2: Triple click the home button and Emergency Call will appear.
Step 3: Click on Emergency Call and, while it’s switching, swipe with your three fingers down.
Step 4: The Notification Center will appear!
Step 5: Click on the Weather widget and wait for the weather app to load.
Step 6: Click on the home button to exit to the iPhone’s springboard.

There you go! Your iPhone is now running iOS 5.

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Fuente; Limera1n

 

 

 

Download ITunes 10.5 y iOS5

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Jun
8

 

Important notes:

  • Please note that this is iOS 5 beta 1 for SDK, and no there is no jailbreak available for iOS 5 so far.
  • You have to activate iOS 5 after installing it, just follow our full step by step guide, Link iOS5 Install

 

Apple TV 2G (4.4, 303.55MB)

iPad 1G (669.66MB)

iPad 2 (WiFi, 677.89MB)

iPad 2 (GSM, 685.17MB)

iPad 2 (CDMA, 691.77MB)

iPhone 3GS (609.2MB)

iPhone 4 (GSM, 730.2MB)

 

 

iPhone 4 (CDMA, 744.01MB)

 

 

iPod Touch 3G (578.16MB)

 

 

iPod Touch 4G (717.74MB)

 

 

iTunes 10.5 (Mac OS X, 71.55MB)

 

 

iTunes 10.5 (Windows x86/32-bit, 72.48MB)

 

 

iTunes 10.5 (Windows x64(64-bit, 74.07MB)

 

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Fuente:  Limera1n

Apple Presenta Lion, iOS5, iCloud

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Jun
6

 

Tal y como se había esperado, Steve Jobs, el CEO de Apple, reapareció en escena tras su ausencia médica, para presentar el nuevo sistema operativo Mac OS X Lion 10.7; una actualización del sistema operativo para iPads yiPhones (el iOS5) y el iCloud, un sistema para almacenar de manera virtual todo tipo de contenidos.

Esta presentación se realizó en San Francisco, en un evento para desarrolladores, denominado Worldwide Developer Conference 2011.

Sin embargo, al parecer, en esta ocasión no se vivió la tradición, es decir, provocar gran entusiasmo en los fans de la marca y lograr que con la sola presencia de Steve Jobs se incrementara el valor de acción de Apple.

Y es que durante esta presentación, el precio de acción de Apple bajo hasta 1% y aunque se ha recuperado un poco, no se cree que muestra señales de repuntar. En contraste, en marzo, la última vez que apreció Jobs en público para presentar la iPad 2, el valor de acción de la firma subió 0.3% para fijarse en 344.41 dólares.

Estos son los principales avances de la presentación:

LION

Semanas antes, Apple presentó a desarrolladores algunos avances de este nuevo sistema operativo, denominado Mac OS X “Lion” 10.7.

Según se explicó, el Lion intentará “regresar a la Mac”, es decir, permitir que los usuarios conecten de manera directa sus iPads y iPhones, y con ello, darle a la computadoras Mac (portátil y de escritorio) un nuevo valor: “Back to the Mac”, según el eslogan.

Estará disponible a partir de julio. Se podrá descargar por 30 dólares directamente de a tienda de Mac App Store.

Estas son algunas de sus características:

  • Agrega 250 nuevas funciones a su antecesor, el sistema operativo Snow Leopard
  • Incluye funciones multitouch
  • Un sistema para organizar las Apps y para visualizarlas de manera similar a cómo se hace en una iPad
  • Compras de Apps, directo desde la computadora (que podrán trasladarse al iPad o iPhone si se desea)
  • Sistema para autosalvar la información
  • Versions, un sistema que permite ver las evoluciones de un documento y poder hacer correcciones entre ellas
  • Photobooth, un sistema para detectar rostros
  • Disco duro virtual para mandar y recibir documentos vía WiFi
  • Más detalles en este link

UN POCO DE DESILUSIÓN

¿Qué se dice en redes sociales del Mac OS X Lion? Algunos asistentes al evento, han asegurado en Twitter, que no es tan grandioso como se esperaba.

Todo luce muy cool, pero nada para morirse”, dice uno.

Muy bonito, ajá, pero ya lo sabíamos, qué otra cosa nos van a presentar”, agrega otro.

Los mercados tampoco parecen muy ilusionados, pues su valor de acción registró una ligera baja durante esta presentación.

Aún con todo, figura ya como uno de los temas más comentados del momento.

iOS 5


Apple también presentó la actualización de su sistema operativo para iPad y iPhone: el iOS 5.
Asegura que son 200 nuevas características. Éstas son algunas de las principales:

  • Barra de notificaciones
  • Pestañas en el navegador de Internet
  • Un sistema de recordatorios, que se habilita con el GPS
  • Nuevo protocolo de seguridad
  • Búsquedas en el interior de un mensaje o documento
  • Nuevo teclado virtual para escribir con los pulgares (más cómodo para muchos)
  • Conexión directa con Twitter para subir fotos o comentarios. Esto elimina el uso de la App
  • Para usuarios del iOS 4, podrán actualizar su sistema de manera sencilla, pues sólo se agregarán las características especiales, sin borrar lo que ya se tiene
  • Sistema “PC Free” que permitirá que el usuario habilite sus dispositivos sin la necesidad de conectarse a una computadora para ingresar al iTunes
  • Más detalles en este link>/li>
  • Disponible a partir de hoy para desarrolladores, con 5GB para almacenar calendario y correo electrónico

¿Qué se dice en redes sociales del iOS5? Algunas de las nuevas características, como el PC Free han provocado la ovación de muchos fans de la marca, así como el nuevo teclado virtual, más sencillo de usar.

Esto es lo que estábamos esperando”, dice un twittero mexicano, desde el evento.

iCloud

Lo más esperado, el iCloud, también fue presentado por Steve Jobs. Se trata de un sistema en la nube (o en los servidores de Apple) para almacenar datos, música, libros, apps y fotos, como ya hacen Amazon.com y Google.

Algunos piensan que la nube es un disco duro en el cielo. Nosotros creemos que es algo más”, dijo Jobs.

Principales características

  • Totalmente gratuito. Sólo pido registrar una cuenta en Mobilme (este servicio costaba 99 dólares)
  • Permite transferir y almacenar archivos, documentos, música, libros, apps y fotos
  • Permitirá que cada canción o App que se compre en iTunes, esté disponible en todos los dispositivos de Apple, sin costo adicional
  • Integra el sistema de iBooks
  • Conexión directa con la App Store
  • Integra servicio de email, calendario y contactos

¿Qué se dice en redes sociales del iCloud? Tal parece que era lo más esperado. Y aunque no ha recibido grandes alabanzas, se le considera ya el lanzamiento más afortunado del día.

Apple llegó tarde para competir con las estrategias de “la nube” de otras marcas. Pero parece que sí logrará complacer a muchos, sobre todo porque será gratis”, dijo un twittero.

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Credito: Nelly Acosta

MOVISTAR Activo el Personal Hotspot para Iphone

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Jun
6

Esto no es nuevo para muchos usuarios de Iphone 4 pero para nosotros los usuarios de Iphone 4 con servicio de MOVISTAR si lo es.

Despues de larga espera por fin Movistar libera la opción de compartir Internet desde el Iphone, (Personal Hotspot),  simplemente tienes que actualizar la version mas reciente de tu Iphone y recibiras un mensaje en tu dispositivo o bien desde el ITunes, solo tienes que aplicar la actualizacion y listo.

Despues de unos minutos te aparecera la Opcion dentro de Settings/General/Network que dice Personal Hotspot

entras a ella y la activas podras cambiar el pass para que se conecten a tu equipo.

 

Despues de haberla activado por primera vez …  te aparecera en Settings la opcion Personal Hotspot …

 

A disfrutar de esta modalidad.

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