Última actualización: 1 de enero de 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Soluciones de Bolsillo, S.A. de C.V. (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en el Área Metropolitana de Monterrey, Nuevo León, México. Al acceder a este sitio o contratar nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.
1. Objeto
La Empresa provee servicios de infraestructura tecnológica, incluyendo instalación de circuito cerrado (CCTV), control de acceso, cableado estructurado, fibra óptica, venta de firewalls, equipo computacional y soluciones de redes. Estos términos aplican tanto al uso del sitio web como a la contratación de cualquiera de los servicios mencionados.
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, absteniéndose de:
- Reproducir, distribuir o modificar contenido sin autorización escrita de la Empresa.
- Realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de la Empresa.
- Usar el sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
3. Cotizaciones y Contratación de Servicios
Las cotizaciones emitidas por la Empresa tienen una vigencia de 15 días hábiles a partir de su fecha de emisión, salvo indicación en contrario. Ninguna cotización representa un compromiso contractual hasta que sea aceptada formalmente por ambas partes mediante contrato o pedido firmado.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA únicamente cuando así se indique. La Empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso antes de la formalización del contrato.
4. Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y completa para la correcta ejecución del proyecto.
- Garantizar el acceso a las instalaciones en los horarios acordados.
- Designar un representante técnico o administrativo para la coordinación del proyecto.
- Realizar los pagos en los plazos y formas pactados en el contrato.
5. Condiciones de Pago
Los términos de pago se establecen en cada contrato. En general, los proyectos requieren un anticipo del 50% para iniciar trabajos y el saldo restante contra entrega o según calendario acordado. En caso de mora, se aplicarán intereses del 3% mensual sobre el saldo vencido.
6. Garantías
La Empresa ofrece garantía sobre mano de obra por un período de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega del proyecto, salvo pacto en contrario. Los equipos y materiales están sujetos a la garantía del fabricante. La garantía no aplica en casos de:
- Mal uso, negligencia o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños por fenómenos naturales, descargas eléctricas o variaciones de voltaje fuera de especificación.
- Falta de mantenimiento preventivo recomendado.
7. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios contratados. La responsabilidad máxima de la Empresa ante cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el cliente en el proyecto correspondiente.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Soluciones de Bolsillo, S.A. de C.V. o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
9. Protección de Datos Personales
La Empresa recaba datos personales únicamente para fines de contacto comercial y prestación de servicios, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros sin consentimiento del titular. Para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), el titular puede escribir a rivaldes@solucionesdebolsillo.com.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y estratégica que se intercambie durante la relación comercial, por un período de 2 años posteriores a la conclusión del proyecto.
11. Cancelaciones
En caso de cancelación por parte del cliente después de iniciados los trabajos, el anticipo no será reembolsable y el cliente deberá cubrir los costos de materiales y mano de obra incurridos hasta la fecha de cancelación. Cancelaciones antes del inicio de trabajos tienen derecho a reembolso del 80% del anticipo.
12. Resolución de Controversias
Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá en primera instancia mediante negociación directa. De no llegarse a un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio o los servicios implica la aceptación de las modificaciones.
14. Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
- Correo: rivaldes@solucionesdebolsillo.com
- Teléfono / WhatsApp: +52 81 1220 7709
- Dirección: Área Metropolitana, Monterrey, NL, México
